債権回収でまずなすべきことは交渉ですが、ただ、相手方に出向いて「払ってくれ、払ってくれ」というのも確かに交渉には違いありませんが、あまり上手な方法とは言えません。債権回収における交渉のコツは、相手に支払う気持ちを起こさせることです。 　   では、どのような方法で、相手に支払う気持ちを起こさせれば良いのでしょうか？

ここでは、相手に支払う気持ちを起こさせるための６つの基本的交渉テクニックについて説明します。

交渉テクニック１．相手の道徳心に訴えかける。

通常、借りた金は返す、買った商品の代金は支払わなければならないという気持ちを持っているものです。返さないことによって相手に迷惑をかけていると思えば、早く返さなければ悪いと思うものです。そういった道徳心に訴えかける方法です。

交渉テクニック２．相手の社会的信用に訴えかける。

商人にとって信用はもっとも大事なものです。この信用が無いと取引先などに思われたら、以後仕事にならなくなってしまいます。このように社会的信用を問うことは、債権回収の基本とも言うべきものです。

交渉テクニック３．利益誘導

「利益誘導」とは、債務者にもメリットがある条件を提示して、債権回収を実現するやり方です。分割払いや返済金額の減額などがあります。債権者にとっては、多少不利な条件にはなりますが、回収が０になることを思えば、多少不利な条件であったとしても、債権者にとっても利益であるといえるでしょう。

交渉テクニック４．電話戦術

この方法は、いちいち相手側に出向くより、経費と費用の面でメリットがあるといえます。電話戦術の基本は、とにかく毎日電話を掛けて相手を根負けさせることです。毎日電話をすれば、例え代理の者が出てきたとしても、その代理人自体が参ってしまい、債務者本人に何とかしてくれと泣きつくものです。毎日電話するなんて面倒だと思う方がおられるかもしれませんが、このくらいしないと電話戦術とは言えません。

交渉テクニック５．夜討ち朝駆け戦術

この方法は、とにかく債務者を捕まえるために、夜遅くあるいは朝早く相手先を訪問するということです。 　債権者が朝から一日中粘るぞという態度で来られると、士気にも影響し、債務者側も何らかの譲歩案を提出して、早めにお引取り願おうということになりがちです。

交渉テクニック６．債務確認書を取る

一度債権回収のために相手方に出向いたならば、手ぶらでは帰らぬ心構えが必要です。最低限「債務確認書」くらいは取る必要があります。債務確認書を取ることの意味は２つあります。まず「時効」の進行をストップさせること。もう一つは、紛争問題に発展した場合には、「債務確認書」は裁判上立派な証拠となるということです。

これらの交渉テクニックは一つだけチョイスして実行すればいいというものではありません。場合によっては、これらの交渉テクニックを複合的に実行する必要がある場合もあります。しかし、これらの交渉テクニックを駆使することによって、自力で債権回収が実行できてしまう可能性は大です。